Stödapp för spelberoende & anhöriga

I det här projektet arbetade vi fram ett koncept för en mobilapp som riktar sig till unga vuxna med spelberoende samt deras anhöriga. Vi samarbetade med två beställare med personlig koppling till ämnet, och syftet var att ta fram lösningar som hjälper både den drabbade och anhöriga att återta kontroll över sina liv.

Min roll

I detta projekt var jag särskilt engagerad i:

Idégenerering och lösningsutveckling
Prototypdesign och funktionsstrukturering
Användarbehovsanalys genom enkäter och intervjuer
Tydliggörande av flöden som stödjer både emotionella och praktiska behov

Mitt fokus låg på att omvandla insikter från vår målgrupp till funktioner som är empatiska, intuitiva och användbara särskilt kopplat till känsliga ämnen som skuld, ekonomi och beroende.

Designprocess & metod

Research & målgruppsinsikter

Vi använde oss av både kvantitativa och kvalitativa metoder:

Två separata enkäter: en för spelberoende, en för anhöriga
Djupintervjuer med personer från båda grupperna
Deltagande observation genom besök på möten för spelberoende/anhöriga

Nyckelinsikt: Många upplever en stark känsla av ensamhet och stigma, vilket hindrar dem från att söka hjälp. Behovet av gemenskap, stöd och begriplig vägledning var centralt för båda målgrupperna.

Idégenerering & lösningar

Utifrån våra insikter genererade vi lösningar som tillgodosåg tre centrala behov:

Gemenskap & forum

Ett anonymt community forum där användare kan dela upplevelser, stötta varandra och känna sig förstådda.

Denna funktion syftar till att:

Minska känslan av skam och isolering
Skapa motivation genom gemensamma berättelser
Öka engagemang och långsiktig användning

Guidning & stöd

Appen erbjuder:

Hänvisning till hjälpinstanser (t.ex. Stödlinjen, rådgivare)
Artiklar och klipp om beroendehantering
Självskattningstest för ökad insikt och reflektion

Ekonomiskt återhämtningstöd

En central del av appen är ”Min ekonomi”, där användaren kan:

Öva på att skapa och följa en budget
Få hjälp att förstå pengars värde
Arbeta tillsammans med en anhörig kring ekonomin

Vi föreslog även en samverkan med banker som erbjuder omstartslån med krav, vilket blir ett realistiskt sätt att återställa ekonomin på användarens villkor.

Prototyp & testning

Vårt arbete resulterade i en prototyp där följande funktioner låg i fokus:

Community forum (anonymitet, berättelser, gemensamt stöd)
Konsekvensvy – där spelare får visualisera framtida utfall av sitt beroende
Självskattningstest med speglade insikter
Månadsbudget och realtidsuppföljning med anhörigstöd

Vi planerade att genomföra användartester med både målgrupper, men på grund av ämnets känslighet fick vi en begränsad testgrupp. En viktig lärdom var att design för sårbara målgrupper kräver både tillitsskapande interaktion och respektfull hantering av data.

Bild på tre frames med olika interaktioner

Effekt & lärdomar

Projektet lärde mig:

Att utforma funktioner som bygger empati, inte bara interaktivitet
Hur viktigt det är att skapa en balans mellan guidning och självständighet i appar med terapeutiskt syfte
Att strukturera idéer kring ett känsligt ämne till en användbar och hoppfull produktupplevelse

Det stärkte min förmåga att leda idégenereringsprocesser och bygga prototyper som grundar sig i verkliga insikter.